Capacitación
de los agentes
Interpreta de forma fácil y rápida las peticiones de los clientes gracias a una gama de tecnologías intuitivas y de lenguaje natural que son un apoyo para el conocimiento de tus equipos.
Advisor Desktop Transformation
Si tus consultores todavía utilizan diferentes plataformas e interfaces, tal vez haya llegado el momento de realizar la transición a un sistema integrado y basado en la nube. Con la asistencia adecuada y aceleradores desarrollados a partir de prácticas recomendadas aprendidas con los años, tú y tus clientes empezaréis a cosechar los beneficios antes de lo esperado.
Base De Conocimientos Integrada
Asegúrate de que tu equipo siempre tenga a mano los datos relevantes con una base de conocimientos inteligente y dinámica que reúna la información de todo tu negocio y se integre perfectamente en su escritorio para reducir el tiempo de espera de los clientes y simplificar el trabajo de los consultores.
Agent Assist
Asistencia a los consultores mediante inteligencia artificial
La rapidez y la precisión caracterizan una atención al cliente excelente, lo que implica obtener las respuestas necesarias sin tener que esperar a que alguien las busque. Si añades un motor de procesamiento del lenguaje natural al escritorio de tus consultores, analizará las conversaciones para determinar y encontrar lo que necesitan los clientes.
