Découvrez le pouvoir exceptionnel d’Amazon Web Services avec son centre de contact cloud omnicanal : Amazon Connect.
OPTIMISER VOS SOLUTIONS CLOUD DE RÊVE
Amazon a bâti sa réputation sur un service client simple, dynamique et naturel. Faute de trouver un centre de contact pour répondre à ses besoins, il a construit le sien. Chaque entreprise peut désormais bénéficier de son expertise du monde réel grâce à Amazon Connect d’AWS qui fournit des capacités de centre de contact progressives basées sur le cloud grâce à son OpenAPI.
En choisissant Sabio comme partenaire et grâce à nos deux décennies d’expérience dans les centres de contact, nous pouvons aider votre entreprise à tirer le meilleur parti de toutes les fonctionnalités d’Amazon Connect de manières insoupçonnées.
Comment Sabio se démarque
- Le lien inestimable entre Amazon Connect and Salesforce: Grâce à nos partenariats et de notre expertise approfondie avec les deux entreprises, Sabio propose une compréhension inégalée de la façon d’unir de manière simple vos besoins en matière d’infrastructure et de CRM, combinant ainsi le meilleur des deux mondes pour votre entreprise.
- Stimuler votre IA: Amazon Connect utilise la technologie Alexa pour interpréter le sens des mots de vos clients. Il s’agit d’un outil puissant et Sabio peut vous aider à construire et à itérer rapidement pour activer l’automatisation à grande échelle dans votre entreprise, permettant ainsi d’augmenter la satisfaction des clients et l’efficacité opérationnelle.
- Améliorer vos équipes: Les processus éprouvés de Sabio peuvent traduire la richesse des données générées par les conversations entre vos clients et vos employés en informations exploitables. De meilleures informations favorisent des interactions de meilleure qualité, une plus grande productivité et une réduction des contacts inutiles avec les clients.
- Utiliser vos analyses: Les processus éprouvés de Sabio peuvent traduire la richesse des données générées par les conversations entre vos clients et vos employés en informations exploitables. De meilleures informations favorisent des interactions de meilleure qualité, une plus grande productivité et une réduction des contacts inutiles avec les clients.
TESTER ET APPRENDRE AVEC NOTRE CONNECT KICKSTARTER
Pour comprendre comment Amazon Connect peut aider au mieux votre entreprise de manière concrète, nous avons développé le Connect Kickstarter, un bureau modélisé qui met votre nouveau centre de contact potentiel à l’épreuve. Il s’agit d’une approche en six étapes sur quatre semaines qui génère de riches informations, une prise de décision améliorée et des connexions significatives.
Cela contribue à garantir qu’avec Sabio, le potentiel d’Amazon Connect est pleinement appliqué et exploité.
