flexAnswer

Als uw klanten of team door grote hoeveelheden informatie moeten navigeren, kan flexAnswer helpen. flexAnswer brengt informatie uit verschillende bronnen samen in één interface in FAQ-stijl, voor snelle, consistente antwoorden binnen al uw touchpoints. 

flexAnswer

In één oogopslag

  • Vertrouwd en intuïtief – combineert onze eigen Natural Language Processing (NLP)-engine, flexBERT of Google Dialogflow voor een aansprekende beleving die mettertijd beter wordt.
  • Moeiteloze integratie – flexAnswer is zeer configureerbaar en past in elk ontwerp op bijna alle populaire digitale kanalen.
  • Single source of truth – flexAnswer verbindt klanten en uw team snel met de juiste informatie, hoe ze ook met u willen communiceren.

Functies en voordelen

  • Klanten en medewerkers genieten van een betere, meer intuïtieve beleving.
  • Verminder het aantal oproepen met 60% en het aantal e-mails met 55%.
  • API-gestuurd, zodat het met uw bedrijf meegroeit.
  • Breng de training van uw personeel terug van 6 weken naar 1 week.
  • Identificeer en verhelp kennishiaten in uw bestaande informatieve bronnen.
  • Leert voortdurend, met vragen die tot 97% nauwkeurig worden beantwoord.
  • Begrijp – en reageer op – de emotie en feedback van klanten.
  • Full-stack oplossing

Functionaliteitshoogtepunten

  • Aangepast design - Gebruik onze standaard lay-out of ontwerp uw eigen merkdisplay.
  • Virtuele assistent - Embedded vragenbox voor klanten om hun vragen in te typen.
  • Dynamisch bijgewerkte top 10 FAQ's, relevante FAQ's en trending FAQ-feed - Bekijk populaire vragen in realtime en blader ze door op categorie en datum.
  • Realtime feedback en polls - Vraag klanten feedback te geven of een snelle exit-poll te beantwoorden.
  • Categorie widget - Presenteer actuele FAQ's op de landingspagina van relevante producten of diensten.