En un estudio de caso publicado recientemente, el proyecto Genesys Cloud con ENGIE se entregó dos meses antes de los 12 meses previstos, lo que ejemplifica la experiencia de Sabio en la rápida implantación de Genesys Cloud. 

Además de más de 4.600 agentes, la migración abarcó la gestión de 150 millones de minutos de voz anuales.  

Madrid, 13 de diciembre de 2023.- ¿Alguna vez te has preguntado si un asistente virtual puede realmente mejorar tu experiencia como cliente? La atención al cliente ha sido, tradicionalmente, un pilar fundamental en la gestión empresarial, requiriendo una considerable inversión de tiempo y esfuerzo por parte del equipo humano encargado. Sin embargo, la percepción generalizada de que los asistentes virtuales podrían no entender nuestras necesidades como consumidores aún sigue estando presente.

El próximo 22 y 23 de noviembre en el Kinepólis ciudad de la imagen se celebra una nueva edición de la Expo Relación Cliente de la que Sabio es orgulloso patrocinador.
 
Sabio junto a sus partners Verint y Twilio estará presente en el stand 41 y organizará una mesa redonda el 22 de noviembre a las 10 horas.
 
¿Quieres asistir? Acreditate aquí.

¿Es posible para un agente de contact center atender satisfactoriamente a un cliente que ha interactuado con la marca a través de varias llamadas telefónicas, correos electrónicos, WhastApp y/o Redes Sociales a lo largo de varias días o semanas? La relación entre las marcas y sus clientes se está transformando a medida que las necesidades de los consumidores aumentan y, aunque aún existe cierta reticencia, la fuerza laboral ya está exigiendo la ayuda de la automatización, el machine learning y la Inteligencia Artificial (IA).

El Grupo Sabio, especialista global en servicios de transformación de la experiencia digital, ha anunciado hoy el exitoso lanzamiento de una innovadora solución de asistente virtual 'tipo Alexa' para Vodafone España que ha mejorado drásticamente la satisfacción del cliente. 

El próximo 27 de octubre a las 10:00 horas Sabio junto a su partner Genesys presentará en un Webinar gratuito el proceso de aceleración para adopción de la nube a través de Genesys Cloud CX, la solución que unifica las experiencias de clientes y colaboradores en los todos los canales de contacto, usando el poder de la Inteligencia Artificial Generativa (IA) y el uso conectado de los datos. 

En el Webinar contaremos con:

• Jean Paul Gautreau Nadal, Sales Director en Twilio
• Sandra Cortez, Director EMEA en Verint
• David Ruiz de la Hermosa, Presales Specialist en Sabio
• Rocío Rodriguez, Presales Specialist en Sabio
• Sheila Sanz, Field Marketing Manager en Sabio

"La cuarta revolución tecnológica es la de la Inteligencia Artificial (IA), la realidad extendida, el Big Data o la automatización de procesos, pero el ser humano no la identifica como una revolución, sino como una crisis", así lo ha afirmado el divulgador económico Marc Vidal durante su intervención en ´Disrupt´, el evento de Sabio sobre transformación digital de la experiencia de cliente, que se ha celebrado el pasado miércoles 26 de abril en La Casa del Lector (Matadero Madrid).