Banque

Les nouveaux arrivants sur le marché ayant commencé à proposer des services intelligents et axés sur l’expérience mobile, les acteurs traditionnels ont dû suivre la cadence. Les systèmes existants peuvent compliquer ce besoin de transformation, mais comme nous l’expliquons, il est possible d’y parvenir grâce à une expérience et des solutions technologiques adaptées.

Nous sommes experts dans la transformation d’une infrastructure et de processus complexes en un service fluide et réactif que les clients recherchent. Pour y parvenir, nous mettons en place certaines des méthodes suivantes :

• Faire évoluer et préparer votre entreprise grâce à certaines des meilleures plateformes de service client au monde.
• Verrouiller des aspects liés à l’expérience client de la FCA, de la directive MIFID II et du RGPD pour répondre à la conformité et aux réglementations.
• Focaliser votre expérience autour des facteurs de différenciation de votre marque tels que le prix, la personnalisation ou des parcours plus fluides.
• Cibler et résoudre des points de douleur clients en fluidifiant les canaux et les points d’entrée.
• Ajouter l’automatisation pour accélérer et rationaliser le service.
• Créer plus d’options de libre-service pour réduire les temps d’attente au téléphone.

Pourquoi travailler avec nous ?

Chez Sabio, nous avons l’habitude de livrer des systèmes de centre de contact et des parcours clients d’exception pour les plus grandes entreprises du secteur bancaire. Cela signifie que vous bénéficiez d’une expertise pointue en matière d’expérience client pour votre secteur d’activité ainsi que des technologies de dernière génération pour {1}{1}vous permettre d’atteindre vos objectifs.

Notre offre

• Des informations clients détaillées, évaluées en fonction des bonnes pratiques et des retours d’informations clients.
• Une automatisation vocale sécurisée, y compris l’authentification des utilisateurs, et ce, avec une intégration à votre centre de contact.
• Un centre de contact hébergé omnicanal, alimenté par notre modèle de performance éprouvé.
• Une assistance pour l’automatisation robotisée des processus, pour un processus de back-office plus efficace.
• Des données sur l’expérience client pour vous aider à garder une longueur d’avance sur les nouveaux besoins et les nouvelles tendances des clients.