Transformation de l’environnement de travail des agents

Si vos conseillers doivent encore alterner entre différentes plateformes et interfaces, il pourrait être temps de passer à un système intégré, basé sur le cloud. Avec l’assistance adaptée, et des accélérateurs prêts à l’emploi construits à partir d’années de bonnes pratiques, vous et vos clients commencerez à observer les bénéfices plus rapidement que vous ne le pensez.

Digital transformation illustration showing connecting parts

Pourquoi déplacer votre plateforme pour les agents vers le cloud ?

  • Expérience client de meilleure qualité : regroupez toutes vos données afin d’obtenir une vue d’ensemble.
  • Plateforme d’exception : combine des fonctionnalités de pointe.
  • Délai de rentabilité plus court et retour sur investissement plus élevé : jusqu’à 35 % moins cher et 40 % plus rapidement déployé.
  • Des collaborateurs plus satisfaits : la solution aide vos équipes à travailler ensemble et élimine les problèmes liés aux données et les systèmes désordonnés.

Accélérateur pour Service Cloud de makepositive

L’accélérateur pour Service Cloud de makepositive — notre pratique CRM — peut vous aider à déplacer votre assistance pour les agents dans le cloud en toute confiance. Construit à partir de plus d’une décennie de travail avec toutes sortes d’entreprises, il vous aide à concevoir et à livrer votre nouvel environnement de travail à l’aide de modèles et d’outils préconstruits, ce qui rend la migration moins coûteuse et réduit les risques.

Certaines entreprises sont plus prêtes à la transformation que d’autres, l’accélérateur dispose ainsi de trois niveaux d’assistance, en fonction de ce dont vous avez besoin.