Het doel van dit tweedaagse CX event is het samenbrengen van CX-leiders om de belangrijke trends en innovaties te bespreken voor de uitdagingen en ontwikkelingen waar zij mee te maken hebben binnen hun industrieën.
Onderwerpen en discussies zijn onder andere:
Gitex Global, Dubai, Verenigde Arabische Emiraten, 15 oktober 2024.
Het initiatief zal de organisatie zien migreren van haar huidige Avaya OnDemand contactcenterplatform naar een modern Avaya Experience Platform (AXP), wat een significante verschuiving markeert van private cloud naar public cloud infrastructuur.
Deze stap onderstreept de toewijding van de rechtsbijstandverzekeraar aan het verbeteren van klantenservicemogelijkheden en operationele efficiëntie in een steeds digitaler wordend landschap.
De toezegging, gedaan door CEO Andy Roberts, is formeel geaccepteerd door zowel het Science Based Target Initiative (SBTi) als het United Nations Global Compact (UNGC), wat een belangrijke mijlpaal markeert in Sabio's duurzaamheidsreis.
De toezegging onderstreept de toewijding van het bedrijf aan milieubeheer en sluit aan bij wereldwijde inspanningen om klimaatverandering tegen te gaan.
Door zich bij deze initiatieven aan te sluiten, positioneert Sabio zich voorop in duurzame bedrijfspraktijken binnen de technologiesector.
In een project dat de kracht van innovatieve automatisering heeft aangetoond om de klantbeleving en operationele efficiëntie te verbeteren, heeft Adamo een aanzienlijke verbetering gezien van 10% in serviceniveau. Daarnaast wordt 16% van alle klantinteracties inmiddels volledig opgelost met AI en automation.
Vattenfall, een van Europa's grootste producenten en retailers van elektriciteit en warmte, heeft een overeenkomst gesloten met Sabio voor de levering van Genesys Cloud en ondersteunende diensten.
Daarnaast zal Sabio een project van meerdere maanden uitvoeren om Vattenfall te helpen bij de overgang naar het Genesys Cloud contact center platform, voor de activiteiten in Duitsland, Nederland en Scandinavië.
Met Engage on the Road brengen, Verint een zorgvuldig samengesteld CX-evenement naar onze klanten in de Benelux regio. Ontdek de nieuwste praktische, verantwoorde en krachtige toepassingen van AI en kom meer te weten over de baanbrekende resultaten die nu al worden behaald met deze technologie bij onze klanten.
Hoe kunnen we met deze ontwikkelingen omgaan? En de digitale mogelijkheden van nu inzetten om tegemoet te komen aan de behoeften van consumenten? Oftewel, hoe zet je AI tijdens contactcenter gesprekken optimaal in? Dat zijn vragen die Maaike Verwer (Sabio Benelux) en Martin Melis (Verint) beantwoorden tijdens dit webinar op 14 mei.
