Sabio Group, líder europeo de servicios integrales de Experiencia de Cliente, ha adquirido makepositive, un importante socio de Salesforce en el Reino Unido. La incorporación de makepositive reforzará la capacidad de Sabio para ofrecer a sus clientes las tecnologías de Experiencia de Cliente más avanzadas, centrándose especialmente en el aspecto Human Service del CRM Customer Engagement Center.

Sabio Group, el proveedor líder en Europa de servicios digitales de Customer Experience, ha adquirido Fonetic, una de las compañías líderes españolas proveedoras de voicebots y chatbots en la nube con Inteligencia Artificial y soluciones de Customer Behaviour Analytics. El anuncio refuerza la oferta de soluciones de Inteligencia Artificial (IA) y Automatización de Sabio, lo que le permitirá cumplir con el objetivo de ayudar a los clientes con soluciones propias innovadoras de Experiencia de Cliente, que complementa su propuesta de valor.

Sabio ha invertido en esta investigación porque está claro que estamos entrando en un período de cambio fundamental. Esta pandemia ha catalizado un salto extraordinario de capacidad en el viaje a convertirse en organizaciones primordialmente digitales.

RESUME

Consideramos importante compartir los primeros capítulos de esta historia en desarrollo para otorgar un punto de reflexión y visión para el bien común.

Esta metodología by Sabio analiza y extrae información procesable de todas las interacciones con clientes para  facilitar la toma de decisiones y la transformación de resultados centrados en el cliente a través de Speech Analytics.

Esta metodología creada por Sabio analiza y extrae información procesable de todas las interacciones con clientes para facilitar la toma de decisiones y la transformación de resultados centrados en el cliente a través de la solución Speech Analytics.